在当今社会，随着电子商务和实体商业的快速发展，一种名为“职业闭店人”的群体逐渐浮出水面，他们以各种手段和策略，在商业活动中“闭店圈钱”，不仅损害了商家的利益，还对消费者和整个市场秩序造成了不良影响，央视对这一现象进行了深入调查,揭露了职业闭店人背后的圈钱套路及其对社会的危害。
职业闭店人的定义与特征
职业闭店人，顾名思义，是指那些专门利用各种手段迫使商家关闭店铺或停止营业的人,他们通常具备以下特征：
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专业性强：这些人不单是普通的消费者，而是经过精心策划和训练的“专业人士”，他们熟悉商业运营的各个环节,了解商家的心理和经营策略。
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目的明确：他们的目标不仅仅是购买商品或服务，而是通过制造事端、提出不合理要求等方式迫使商家妥协或关闭。
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手段多样：从恶意投诉、虚假举报到恶意评价等,他们利用各种手段给商家施加压力。
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组织性强：部分职业闭店人甚至形成了固定的组织或团队,通过集体行动来增加其影响力。
央视揭秘的圈钱套路
央视的调查揭示了职业闭店人常用的几种圈钱套路：
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恶意投诉与举报：这是最常用的手段之一，职业闭店人会以商品质量问题、服务不到位等为由向相关部门进行投诉或举报，并利用媒体和社交平台进行炒作,迫使商家接受不合理的赔偿要求或直接关闭店铺。
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恶意评价与刷单：在电商平台上，他们通过购买商品后给予低分评价或雇佣他人进行恶意刷单，影响商家的信誉和销量，一些商家为了尽快摆脱负面影响，不得不选择“私了”,从而落入职业闭店人的圈套。
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制造事端与扰乱秩序：在实体店铺中，他们可能会以各种理由制造事端，如大声喧哗、故意损坏商品等，以此迫使商家关门停业或支付“赔偿”。
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利用法律漏洞：一些职业闭店人还利用法律知识的不足或法律漏洞进行“合法”的圈钱行为，他们可能会以合同条款不清为由提起诉讼,要求商家支付高额赔偿。
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心理战与恐吓：在谈判过程中，他们往往会采取威胁、恐吓等手段给商家施加心理压力,迫使其就范。
案例分析：从个案到普遍现象
央视通过多个真实案例,详细展示了职业闭店人的圈钱过程及其对商家的危害。
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案例一：某实体店铺因一名职业闭店人的恶意投诉和举报，被相关部门要求停业整顿一个月，期间损失巨大，尽管最终证明投诉为虚假,但商家已无力回天。
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案例二：一家网店因受到大量恶意低分评价和刷单攻击，导致信誉严重受损，销量急剧下降，商家为了恢复信誉不得不支付高额的“和解费”。
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案例三：在一家商场内，一名职业闭店人以商品质量问题为由制造事端，导致商场被迫关门数小时并支付高额赔偿,事后发现该人多次在多个商场使用相同手法进行敲诈勒索。
职业闭店人的心理动机与社会影响
职业闭店人之所以选择这种不正当手段来谋取利益,其心理动机复杂多样：
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经济利益驱动：部分职业闭店人因经济困难或贪欲驱使,希望通过不劳而获的方式获取高额收益。
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社会不满情绪的宣泄：一些人对社会现状不满或对某些行业有偏见,通过这种方式来发泄情绪或表达不满。
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缺乏法律意识：部分人因法律知识不足或对法律存在误解，误以为自己的行为是“合法”的。
这些心理动机不仅导致了个人道德的沦丧,还对整个社会造成了不良影响：
- 破坏市场秩序：职业闭店人的行为破坏了公平竞争的市场环境，损害了其他守法商家的利益。
- 损害消费者权益：他们的行为往往导致商家提高商品价格或降低服务质量来应对成本增加,最终损害消费者的利益。
- 社会信任危机：频繁的欺诈行为导致社会信任度下降,人们对于商业活动中的诚信问题产生怀疑。
- 法律权威受损：通过利用法律漏洞或误解法律进行圈钱,进一步削弱了法律的权威性和公信力。
- 社会稳定风险：如果这种行为得不到有效遏制，可能会引发更多的效仿者加入其中,形成更大的社会不稳定因素。
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应对措施与建议
为了有效应对职业闭店人的圈钱行为及其带来的危害,需要从以下几个方面入手：
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- 加强法律法规建设：完善相关法律法规，明确界定职业闭店人的行为性质及其法律责任，同时加强执法力度和监管力度，确保法律得到有效执行。 - 2. 提高商家法律意识：加强对商家的法律培训和教育力度使其了解自身权益和应对策略提高其自我保护能力。 - 3. 建立预警机制：建立针对职业闭店人的预警机制通过数据分析、信息共享等方式及时发现并制止其不法行为。 - 4. 加强媒体监督：媒体应发挥其舆论监督作用对职业闭店人的行为进行曝光和批评引导公众形成正确的价值观和消费观。 - 5. 鼓励公众参与：鼓励公众积极参与到打击职业闭店人行为的行动中来通过举报、提供线索等方式共同维护市场秩序和社会稳定。 - 6. 加强行业自律：各行业应加强自律管理制定行业规范和道德准则引导从业者遵守法律法规和职业道德规范共同维护行业健康发展。 - 7. 开展宣传教育：通过开展宣传教育活动提高公众对职业闭店人行为的认识和警惕性增强社会整体防范意识。 - 8. 建立黑名单制度：对多次从事不法行为的职业闭店人建立黑名单制度限制其再次从事相关活动并依法追究其法律责任。 - 9. 推动技术创新：利用大数据、人工智能等现代技术手段对职业闭店人的行为进行监测和分析提高打击的准确性和效率性。 - 10. 加强国际合作：鉴于职业闭店人的行为具有跨国性特点应加强与其他国家和地区的合作共同打击跨国界的职业闭店人行为维护全球市场秩序和安全稳定。 - 11. 建立心理干预机制：对于部分因心理问题而从事不法行为的职业闭店人应建立心理干预机制帮助他们解决心理问题并引导其走上正轨。 - 12. 鼓励创新商业模式：鼓励商家采用更加灵活、创新的商业模式如线上线下融合、会员制等减少对单一实体的依赖降低被职业闭店人攻击的风险。 - 13. 完善保险机制：推动商业保险机制的完善为商家提供更加全面的风险保障减轻其因遭受不法行为而产生的经济损失和心理压力。 - 14. 加强消费者教育：通过教育引导消费者树立正确的消费观念和维权意识提高其识别和抵制不法行为的能力减少因盲目消费而成为受害者的情况发生。 - 15. 建立举报奖励制度：建立针对举报职业闭店人行为的奖励制度鼓励公众积极参与并给予适当奖励以激发社会各界参与打击不法行为的积极性。 - 16. 加强国际交流与合作：加强与其他国家和地区在打击职业闭店人行为方面的交流与合作分享经验、技术和资源共同应对跨国界的挑战和问题推动全球市场健康发展。
