一、前言
杭州作为浙江省的省会城市，不仅是中国东南沿海重要的交通枢纽之一，而且拥有着便捷的铁路运输网络，随着近年来高铁和动车组列车的普及，越来越多的人选择乘坐火车出行，为了更好地服务广大旅客，确保其在购票过程中享受到高效、便捷的服务，特此为大家详细介绍杭州火车站订票电话及相关服务内容。
二、杭州火车站简介
1、地理位置
杭州火车站位于中国浙江省杭州市上城区候潮路，是上海铁路局管辖的一等站，它不仅是全国铁路交通的重要节点之一，更是杭州这座历史文化名城对外交流的重要窗口。
2、车站规模
车站总面积达数万平方米，设有多个候车大厅、售票厅以及各类便民设施，候车室宽敞明亮，能够容纳大量旅客同时等候；售票厅内设有多个窗口，方便旅客购买车票。
3、线路覆盖
杭州火车站连接了京沪线、沪昆线、杭甬线、宁杭线等多条重要铁路干线，每天开行数百趟旅客列车，包括普速列车、高速动车组（D字头）、城际快速列车（C字头）以及复兴号系列动车组等不同类型车辆，通达全国各地主要城市。
三、杭州火车站订票方式
为了满足不同旅客的需求，杭州火车站提供了多种订票渠道，以确保每位乘客都能顺利买到所需车次的车票，以下是几种常见的订票方式：
1、官方网站/手机APP订票
12306官网：这是中国铁路总公司推出的官方售票平台，网址为www.12306.cn，通过该网站可以查询列车时刻表、余票信息，并进行网上支付完成购票操作，还可以在线退改签、选座等功能。
铁路12306手机客户端：下载并安装后即可随时随地预订车票，支持银联卡、支付宝等多种支付方式，相较于网页版更加便捷灵活。
2、电话订票
拨打95105105：这是全国统一的铁路客服热线，可直接拨打电话按提示音操作来预订火车票，需要注意的是，由于电话繁忙可能会遇到占线情况，请耐心等待或尝试其他时段再次拨打。
区号+95105105：如果您不在本地，则需要加上所在城市的长途区号后再输入号码，从北京出发想要订购前往杭州的火车票时应拨打“010-95105105”。
3、窗口现场购票
- 对于不熟悉电子设备或者更喜欢面对面交流的旅客来说，可以直接前往杭州火车站售票厅办理购票手续，这里提供人工服务窗口，工作人员会根据您的需求推荐合适的车次并协助您完成购票流程，在节假日高峰期还会增设临时售票点以缓解人流压力。
4、自动售取票机
- 站内外均设置了多台自助设备，只需插入身份证件并按照屏幕提示操作即可快速购得纸质车票，对于已经在网上成功下单但尚未打印出票的旅客而言，也可以使用这些机器提取自己的车票。
四、关于杭州火车站订票电话95105105的具体说明
1、工作时间
- 一般情况下，电话订票系统全年无休24小时开放，但是考虑到高峰时段话务量较大，建议尽量避开每日上午8:00至10:00之间的时间段，因为此时段通常是上班族集中出行的时候，容易造成线路拥堵。
2、注意事项
- 在使用电话订票之前，请务必确认好自己的出发日期、目的地以及乘车人身份信息等关键要素，以便准确无误地向客服人员表达需求。
- 拨打95105105后将听到语音菜单，请仔细聆听选项并根据实际情况做出选择。“按1键查询车次信息”、“按2键预订新票”等。
- 如果选择了预订新票，则需依次输入乘车人的姓名拼音首字母缩写及其对应的身份证号码，之后系统会自动检索符合要求的车次列表供您选择。
- 成功提交订单后，记得及时记录下系统反馈给您的订单编号（Order Number），这对于后续查询订单状态或取消订单非常重要。
- 支付环节可以选择银行卡转账、第三方支付平台等方式完成支付过程，请确保所使用的支付工具余额充足且处于正常使用状态。
3、常见问题解答
- Q: 我可以通过电话订票买儿童票吗？
A: 可以，只要按照成人票的操作步骤进行即可，在选择乘车人类型时特别注明为“儿童”，并且儿童必须与一名成年旅客同行。
- Q: 电话订票是否可以享受折扣优惠？
A: 目前为止，除了学生票按规定享有半价优待外，普通旅客通过电话订票并不会额外获得任何形式的价格减免，如有特殊情况，请咨询当地铁路部门。
- Q: 订票后忘记取票怎么办？
A: 如果您未能按时领取已预订成功的车票，那么在开车前超过规定时限未取票的话，该订单将会被系统自动取消，为了避免这种情况发生，请尽量提前安排好行程计划，合理规划时间。
- Q: 使用电话订票能否更改目的地？
A: 不可以，一旦确定了始发站和终点站的信息后便无法再做任何修改，如需变更行程安排，请先取消原订单重新订票。
五、总结
杭州火车站作为一座现代化大型综合客运站场，为广大旅客提供了丰富多样的订票途径和服务项目，无论您是习惯于通过互联网操作还是倾向于传统的人工窗口购票，都能够在这里找到最适合自己的解决方案，而95105105这一便捷高效的电话订票通道则成为了众多乘客解决紧急出行需求的有效手段之一，希望以上介绍能够帮助到每一位准备前往杭州旅行的朋友，祝大家旅途愉快！
